Ajuda e acesso

Comprei. Como acesso?

1. Aguarde a aprovação do pagamento pela Hotmart.
2. Abra app.protocolomestre.online e informe o mesmo e-mail usado na compra.
3. Clique em Receber código de acesso. Confira também spam e lixo eletrônico.
4. Digite o código mais recente no app. Ele é pessoal: não compartilhe.

Você não precisa criar uma senha para entrar por código. A opção “Entrar com senha” é para quem já possui uma senha cadastrada no app. A senha da Hotmart ou do seu e-mail não é a senha do app.

O pagamento foi aprovado, mas o acesso não abriu

Confira o e-mail da compra, aguarde a confirmação e clique em Já paguei · verificar acesso. Se continuar bloqueado, fale com contato@protocolomestre.online, informando o e-mail da compra, o código da transação e a mensagem que aparece.

Não envie senhas, códigos de acesso, dados do cartão ou seus registros financeiros. A compra avulsa do PDF é independente da assinatura do app.

Seus primeiros passos

1. Em Estudos, comece pelo módulo 1 e abra o material.
2. Preencha seu diagnóstico financeiro e registre suas movimentações.
3. Crie uma meta e acompanhe seu progresso.
4. Confira a confirmação de salvamento antes de fechar o app.

Os registros da conta ficam salvos online. Em Minha conta, você pode exportar uma cópia dos seus dados.

Assinatura, cancelamento e reembolso

Consulte cobranças, renovação, cancelamento e opções de reembolso na sua conta Hotmart. As condições e o prazo de garantia são os apresentados na sua compra.

Cancelar a renovação não é o mesmo que pedir reembolso. O acesso depende do período pago e das atualizações do pagamento. Se houver divergência, entre em contato com o suporte.

Limpar registros no app não cancela a assinatura. Cancelar a assinatura não apaga automaticamente seus dados.

Fale com o Protocolo Mestre

Suporte e solicitações de privacidade: contato@protocolomestre.online.

Descreva o problema e informe o e-mail da conta. Para pedir exclusão da conta ou exercer direitos sobre seus dados, use esse mesmo canal. Podemos solicitar confirmação de identidade para proteger sua conta.